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発送日カレンダー

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2017年5月の定休日
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※赤字は発送がお休みとなります

商品が届かない場合

1ヶ月経っても商品が届かない場合は下記をご確認下さい
  1. ご注文時に配送先のご住所や番地を間違えていませんか?

    ご住所を間違えていると商品は絶対に届きません。
    また、郵便局などは配送時にお電話をかけて確認する事はございませんので、配送先が存在しない場合などは、あて先不明と判断され、発送元に送り返されてしまいます。

    商品が送り返されてしまいますと、基本的に発送元に商品が送り返されるまで再発送は出来ません。
    また再発送には送料として1500円が別途かかりますので、商品は必ずお受け取りになって下さい。


    お客様からのご注文に対しては自動返信のメールが必ず送信されます。
    また、ご入金確認メール、発送手続き完了メールもその都度お送りいたしますので、必ずご確認お願いいたします。

    弊社からのメールが受信できるようにされていれば、メールはそのまま受信されていると思います。
    ※メールが受信できるように設定されていない場合など場合はメールが送り返されてきますので、弊社で確認出来ます。
    また、メールが迷惑メールに振り分けられてしまっている場合が御座いますので、必ずメールを確認できない場合は迷惑メールフォルダもご確認下さい。

    メールの受信などにつきましてはこちらでご確認下さい。 → メールの受信設定

    受信された注文確認メールで必ずご注文の商品配送先のご住所をご確認下さい。

    この時点でご住所を間違えて入力されている場合は大至急ご連絡お願いいたします。
    ご連絡が無ければ、ご入金確認後にすぐ発送手続きをする為に、発送後の配送先の住所変更は出来なくなり、間違えたご住所に発送されますのでご了承ください。

    但し、発送後の住所変更は出来ませんが、発送後にお知らせする問い合わせ番号で最寄りの郵便局に商品が届く頃、お電話で「配送先の住所を間違えた」と連絡をして頂き、正しいご住所を郵便局にお知らせ頂ければ正しいご住所に配送指示をする事が出来ます。


  2. 発送後にお知らせする問い合わせ番号で商品の追跡をされましたか?

    商品発送後にお知らせする発送手続き完了メールに必ず問い合わせ番号を添付しております。
    また、クリックするとそのまま検索サイトにリンクするURLも添付しておりますので、そのままクリックして頂ければ商品の追跡サイトにリンクして、お客様の商品の配送状況をご確認頂けます。

    商品の検索開始可能になるのは、発送手続き完了後から約4~7日かかります。
    しばらくの間は検索サイトに反映致しませんがご安心下さい。

    検索サイトに表示されましたら、そこにいつ発送元を出て、いつ日本に入って税関に入り、税関を通関して最寄りの郵便局に発送され、また郵便局にいつ届いたかが詳しくわかります。
    ※ごく稀に検索サイトに一切掲載されずにそのまま商品が届く場合がございます。郵便局の登録忘れだと考えられます。

    そこで正常に日本に届いているかなどをご確認下さい。
    配送業者の配送先のミスが絶対に無いとは言えませんし、間違えた国に配送している場合も御座います。
    その場合は至急ご連絡頂きたいと思います。
    迅速に対応、調査させて頂きます。

    もし税関を通関するのに時間がかかっている場合は、何かしらの問題があった場合ですのでしばらく状況を見守って下さい。

    通関できない場合は、税関よりハガキが届く場合が御座います。
    この場合はお客様がご自身でハガキの指示通りに対応して頂く必要が御座います。
    必ずご注文頂いた本人以外が対応する事が出来ませんので、代理で弊社が対応する出来ませんのでご了承ください。



万が一、配送先などに間違いが無く、また検索サイトにも一切表示されない状況で1ヶ月以上配送されない場合には必ずお知らせください。
商品が届かなかった場合、ご注文の商品を改めて再発送させて頂きますのでご安心下さい。
ご注文の手順
1. ご注文 2. 配送先情報 3. お支払い方法 4. ご注文の送信

ご希望の商品を検索され、カートに追加してください。
カートに追加後に必ずご注文の商品に間違いが無いかご確認ください。

お客様のご住所を間違いないように入力されてください。
すでに会員登録をされているお客様はログインして頂ければ登録されているご住所が表示されますので、もしご住所の変更などがなければ確認後お支払いページに進んでください。

お支払いは銀行振り込みカード決済となります。
銀行振り込みは指定口座にご送金ください。
カード決済は安全の為にインボイスを送信いたしますのでお客様ご自身で直接決済してください。

必ずご注文の商品、配送先のご住所などに間違いが無いことを確認頂き、ご注文ボタンで送信してください。
配送先などの間違いで商品の未着になった場合などは弊社におきましては免責となりますのでご了承ください。
5. 決済(お支払い) 6. 発送手続き 7. 発送 8. 商品受け取り

ご指定のお支払い方法で決済を済ませてください。
銀行振り込みの場合、送金手数料はお客様のご負担となります。

決済確認後に発送手続きとなります。
発送手続きは1日に、12時までと4時までの2回行います。
12時までの手続きは当日発送手続きとなりますが、それ以降の場合、シンガポール発送につきましては当日手続きとなりますが、香港発送などにつきましては翌営業日の手続きとなります。発送手続きは決済が3時までの場合、当日手続きとなります。
また、ヤマト便の場合も翌営業日となります。

それぞれの商品の発送国より商品の発送をいたします。
発送手続き完了後にお知らせした問い合わせ番号は配送状況を必ずご確認ください。

約7日から10日前後で商品はお届けとなりますが、年末年始、夏休みなど税関の混雑状況により、通常より配送が遅くなる場合がございますので、必ずご自分で配送状況をご確認ください。
尚、不在持ち帰りの場合、郵便局などでの保管期間が10日程となっておりますので、それ以降の商品の返送につきましては免責とさせていただきますのでご注意ください。
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