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ご注文された商品の返品や交換について

返品、交換について
弊社でのご注文はお客様が輸入されたい商品をかわりに代行して手続きをする業務となります。

商品の性質上、お客様がご購入された商品を返品することは出来ません。
但し、お客様がご注文された商品と違う商品が届いた場合は速やかに対応、再発送をさせていただきます。

また、到着した商品の破損などにつきましては
「パッケージが破損していた」
「中の錠剤が割れていた」
など服用に関して問題があるとは思えない場合などにつきましてはご容赦頂きます。

海外から発送される商品は空輸で送られて来るために、かなり乱暴な扱いをされているようです。
弊社の業務以外で海外から商品を輸入したりした時には、パッケージの破損は元より、中身が漏れ出してしまっており、ずぶぬれ状態だったこともあります。

弊社の発送は梱包は小さな商品1個の場合でも かなりしっかりとした梱包で送りますので、簡単に破損するようなことはございません。
外箱がへこんでいても中身には問題ないような状態でお送りいたします。

やはり日本国内の配送が一番丁寧な取扱いをしますので、それから考えるとやはり雑である事は否めませんが、何卒ご理解頂きたいと思います。

また、製品自体がボトル入りの錠剤などは日本製は割れ留めにビニールや綿が入っていたりしますが、海外製はボトルに錠剤が入っているだけで、振れば錠剤がジャラジャラ音がします。
元々がこのような製品ですので、錠剤が数錠割れているなどと言うことも考えられますのでご理解頂きたいと思います。
ただ、あまりにも 割れている錠数が多い場合や、 中蓋が開いている、等の状態の場合は通常ではありませんので良くご確認頂き、ご連絡頂きたいと思います。

中身が出てしまっていて 使用、服用に問題があったりする場合などにつきましては、至急ご連絡を頂き、写真などを添付して頂ければ、これに関しても速やかに対応、再発送をさせて頂きたいと思います。

また、稀にご注文された商品と違う商品を発送してしまう場合などもございますが、この場合にはこちらからご連絡して正しい商品をすぐにお送り致します。
それで先にお届けする商品は必ず受け取り拒否をしてください。
お受け取りになってしまうと、発送元に送るのにお客様が送料を負担して頂き、海外郵便での発送をして頂かなければいけません。
その場合の送料は御客様のご負担となりますので、そのようにならない様に必ず受け取り拒否をして頂き送り返してください。

正しい商品をすぐに発送しておりますので、まもなくご注文の商品が届きます。

そのどちらの商品も受け取りをされてしまいますと、間違った商品の代金もお支払いを頂かなければいけなくなってしまいますので、何卒ご了承頂きたいと思います。

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発送日カレンダー

2016年12月の定休日
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2017年1月の定休日
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※赤字は発送がお休みとなります

ご注文の手順
1. ご注文 2. 配送先情報 3. お支払い方法 4. ご注文の送信

ご希望の商品を検索され、カートに追加してください。
カートに追加後に必ずご注文の商品に間違いが無いかご確認ください。

お客様のご住所を間違いないように入力されてください。
すでに会員登録をされているお客様はログインして頂ければ登録されているご住所が表示されますので、もしご住所の変更などがなければ確認後お支払いページに進んでください。

お支払いは銀行振り込みカード決済となります。
銀行振り込みは指定口座にご送金ください。
カード決済は安全の為にインボイスを送信いたしますのでお客様ご自身で直接決済してください。

必ずご注文の商品、配送先のご住所などに間違いが無いことを確認頂き、ご注文ボタンで送信してください。
配送先などの間違いで商品の未着になった場合などは弊社におきましては免責となりますのでご了承ください。
5. 決済(お支払い) 6. 発送手続き 7. 発送 8. 商品受け取り

ご指定のお支払い方法で決済を済ませてください。
銀行振り込みの場合、送金手数料はお客様のご負担となります。

決済確認後に発送手続きとなります。
発送手続きは1日に、12時までと4時までの2回行います。
12時までの手続きは当日発送手続きとなりますが、それ以降の場合、シンガポール発送につきましては当日手続きとなりますが、香港発送などにつきましては翌営業日の手続きとなります。発送手続きは決済が3時までの場合、当日手続きとなります。
また、ヤマト便の場合も翌営業日となります。

それぞれの商品の発送国より商品の発送をいたします。
発送手続き完了後にお知らせした問い合わせ番号は配送状況を必ずご確認ください。

約7日から10日前後で商品はお届けとなりますが、年末年始、夏休みなど税関の混雑状況により、通常より配送が遅くなる場合がございますので、必ずご自分で配送状況をご確認ください。
尚、不在持ち帰りの場合、郵便局などでの保管期間が10日程となっておりますので、それ以降の商品の返送につきましては免責とさせていただきますのでご注意ください。
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